La mayor conferencia anual de Zapier reveló una transformación radical de una simple herramienta de automatización a una plataforma completa de orquestación de IA. El 25 de septiembre de 2025, ZapConnect presentó innovaciones que cambian el juego para las empresas que quieren implementar la inteligencia artificial sin equipos de desarrollo dedicados. Entre los anuncios más destacados: Zapier Copilot (asistente interno de IA), Lead Router para la gestión inteligente de leads y más de 450 integraciones de IA ahora accesibles de forma gratuita.
Para las empresas que se plantean cómo integrar la IA en sus procesos operativos, los avances de Zapier ofrecen un esclarecedor estudio de caso sobre cómo hacer que la inteligencia artificial sea realmente accesible y eficaz.
El anuncio más disruptivo de ZapConnect 2025 fue Copilot, un asistente conversacional de IA que permite a los usuarios crear flujos de trabajo complejos simplemente describiendo sus necesidades en lenguaje natural.
La promesa es ambiciosa: reducir drásticamente los conocimientos técnicos necesarios. Los usuarios pueden decir "necesito un sistema para distribuir automáticamente los clientes potenciales al equipo de ventas en función de la geografía" o subir un boceto dibujado a mano, y Copilot genera automáticamente el flujo de trabajo completo a través de Zaps, Canvas, Tablas, Interfaces y Chatbots. En la práctica, sin embargo, sigues necesitando una buena comprensión de la lógica de los flujos de trabajo y de las aplicaciones que estás vinculando.
En palabras de Chris Geoghegan, vicepresidente de producto de Zapier: "Copilot no solo te ayuda a crear automatizaciones; te ayuda a encontrar oportunidades que no sabías que existían. Estamos haciendo que la potente orquestación de IA sea tan fácil como mantener una conversación".
Las capacidades de Copilot incluyen:
Atención: Copilot acelera el proceso, pero no lo sustituye. Los resultados generados siempre deben verificarse, probarse y optimizarse. Es un potente asistente, no un sistema autónomo infalible.
Según los anuncios oficiales, Copilot representa un cambio de paradigma en la forma en que las empresas pueden adoptar la automatización inteligente.
Mientras que Copilot democratiza la creación de flujos de trabajo, Lead Router de Zapier resuelve un problema específico y costoso para las empresas B2B: la distribución eficiente de prospectos empresariales.
El sistema utiliza una arquitectura dual-Zap que separa la lógica de enrutamiento de la configuración del usuario. ¿El resultado? Un consumo fijo y previsible de 30 tareas por lead, independientemente de la complejidad de las reglas de asignación.
El Jefe de Fila es compatible:
Los datos reales de las empresas que han implementado la automatización de la gestión de clientes potenciales con Zapier muestran resultados impresionantes. Importante tener en cuenta: estos son los mejores casos de empresas que han invertido tiempo en la configuración y optimización. Tus resultados dependerán de la calidad de la implementación.
Veo, una empresa de tecnología deportiva, obtuvo:
BoobaDigital ha llegado:
Para una empresa B2B de tamaño medio con 200 clientes potenciales al mes, los cálculos muestran un ahorro neto de 36.552 euros al año en comparación con la manipulación manual, con un periodo de amortización inferior a un mes.
Una decisión estratégica crucial anunciada en ZapConnect se refiere a la democratización de las herramientas avanzadas. A partir del 18 de septiembre de 2025, Tables (base de datos sin código) e Interfaces (creador de formularios personalizados) pasaron de ser complementos de pago a funciones incluidas gratuitamente en todos los planes.
Este movimiento refleja una visión clara: para realizar realmente la orquestación de la IA, los usuarios deben tener acceso al conjunto completo de herramientas, no sólo a las automatizaciones de aplicación a aplicación.
La integración MCP permite que agentes de IA como ChatGPT, Claude, Gemini y Cursor interactúen de forma segura con aplicaciones empresariales a través de integraciones Zapier. Con comandos de lenguaje natural, es posible hacer que la IA realice tareas empresariales reales como:
El sistema incluye autenticación integrada, cifrado y limitación de velocidad, con un coste de solo 2 tareas Zapier por llamada. MCP se incluye ahora en los planes Free, Pro y Team sin coste adicional.
Zapier anunció el 24 de septiembre más de 30 nuevas integraciones de IA, con lo que el número total de conexiones de IA asciende a más de 450. Las categorías abarcan:
Proveedor de modelos LLM:
Herramientas de desarrollo de IA:
IA creativa:
Plataformas de agentes:
Esto refuerza la posición de Zapier como "la plataforma de orquestación de IA más conectada", capaz de conectar herramientas de IA y aplicaciones empresariales en casi cualquier sector y caso de uso.
Sin embargo, es importante ser realista: incluso Zapier requiere tiempo para dominarlo. Es necesario comprender la lógica de los flujos de trabajo, cómo asignar campos entre distintas aplicaciones y cómo gestionar errores y casos límite. Dicho esto, sigue siendo una de las opciones más accesibles para los no desarrolladores.
IFTTT
Zapier
Make (antes Integromat)
Microsoft Power Automate
n8n
Además de Copilot, Zapier ofrece un conjunto completo de herramientas de IA que las empresas pueden implantar de inmediato:
"Compañeros" impulsados por IA que trabajan de forma autónoma. Se crean a partir de instrucciones en lenguaje natural y pueden:
Nota importante: los agentes producen resultados no deterministas (resultados diferentes cada vez) y tienen un objetivo de precisión del 80%. Son buenos para tareas de investigación y análisis en las que la perfección absoluta no es crítica, pero no son adecuados para tareas que requieran una precisión del 100%.
Resultado documentado: el vicepresidente de marketing de Slate generó más de 2.000 clientes potenciales en el primer mes con agentes, con un índice de respuesta de casi el 50%. Pero también invirtió semanas en la puesta a punto y la supervisión puntual.
Chatbots de IA orientados al cliente entrenables en:
Los chatbots pueden operar Zaps basados en conversaciones, integrar la captura y programación de leads, con sincronización automática de fuentes de conocimiento.
Pasos LLM integrados en flujos de trabajo con soporte multiproveedor:
Zapier informa de más de 250 millones de tareas de IA automatizadas a través de la plataforma, con más de 1 millón de empresas que utilizan sus productos de IA.
Para las empresas que amplían Zapier de pequeños equipos a despliegues organizativos, el nuevo Enterprise Admin Hub introduce controles centralizados:
Esto ayuda a las organizaciones a pasar de la adopción departamental a la gobernanza empresarial, una pauta cada vez más común a medida que la automatización se convierte en estratégica.
Durante ZapConnect, Zapier celebró a los 10 profesionales que están abriendo nuevos caminos con la automatización y la IA. Los ganadores demostraron resultados extraordinarios:
Charlie Hoehn (Autor.Inc):
Andrew Harding (Slate):
Isaac Smith (Klue):
Como señaló Philip Lakin, responsable de Innovación Empresarial: "Lo que me llama la atención de los ganadores es que no se limitan a automatizar tareas, sino que reinventan por completo la forma de trabajar".
Antes de entusiasmarse demasiado, es importante tener claras las limitaciones reales de estas plataformas:
Incluso con Copilot, lleva tiempo:
Estimación realista: 2-4 semanas para ser productivo con Zapier, más para flujos de trabajo complejos.
Las automatizaciones no son "instalar y olvidar":
Zapier (y sus competidores) tienen limitaciones estructurales:
Zapier se puede gestionar internamente para automatizaciones sencillas, pero hay casos en los que es mejor recurrir a consultores o agencias especializadas en automatización:
Flujo de trabajo con lógica compleja: Si su proceso tiene muchas condiciones y rutas diferentes (como: 'Si el cliente es empresa Y procede de Italia Y ya ha comprado el producto X ENTONCES haga A, en caso contrario SI...'), una agencia sabe cómo estructurarlo de forma eficiente.
Configuración inicial de sistemas complejos: cuando tenga que integrar entre 5 y 10 aplicaciones diferentes con encaminadores de plomo, mesas, agentes e interfaces que funcionen conjuntamente, un consultor experimentado le ahorrará semanas de ensayo y error y le evitará costosos errores.
Optimización de costes: Las agencias especializadas saben cómo reducir el consumo de tareas (lo que se traduce en costes mensuales), estructurar los flujos de trabajo en aras de la eficiencia y elegir las herramientas adecuadas para cada escenario.
Mantenimiento y solución de problemas: cuando un flujo de trabajo falla (puede ocurrir), una agencia sabe dónde buscar, cómo depurar rápidamente y cómo prevenir futuros problemas. Esto puede marcar la diferencia entre dos horas y dos días de inactividad.
Formación de equipos: un consultor puede formar a su equipo interno para que sea autónomo en el mantenimiento rutinario, al tiempo que gestiona implantaciones más complejas.
Los avances de Zapier en ZapConnect 2025 ofrecen lecciones claras para las empresas italianas que se plantean adoptar la IA:
Con herramientas como Copilot y Agents, las capacidades de IA son más accesibles, pero sigue siendo necesario contar con alguien que comprenda bien los procesos empresariales y la lógica básica. La automatización nunca es "plug and play": requiere pruebas, iteración y mantenimiento continuo.
Con casos documentados de amortización en menos de un mes y ahorros de entre 36.000 y 120.000 euros al año, la automatización de la gestión de clientes potenciales ofrece rendimientos concretos y cuantificables.
Las más de 8.000 integraciones y más de 450 conexiones de IA de Zapier permiten crear sistemas completos utilizando las mejores herramientas existentes, evitando costosas implementaciones personalizadas.
Permitir que los departamentos experimenten con la automatización puede generar innovación, pero requiere normas claras, una propiedad definida y alguien que entienda realmente lo que está pasando. La automatización sin supervisión da lugar a sistemas frágiles e imposibles de mantener.
La interacción en lenguaje natural con Copilot, MCP y los agentes reduce la curva de aprendizaje inicial. Pero la IA conversacional genera resultados que aún hay que validar, probar y optimizar. No es magia: es un asistente que acelera el proceso, no lo sustituye.
ZapConnect 2025 ha realizado importantes avances para hacer más accesible la automatización de la IA. Zapier ha pasado de ser un conector de apps a una plataforma de orquestación de IA, con herramientas avanzadas que ahora se incluyen de forma gratuita e interfaces conversacionales que reducen la curva de aprendizaje.
La realidad práctica: aplicar la IA y la automatización sigue requiriendo tiempo, comprensión e iteración. Copilot puede generar flujos de trabajo, pero alguien tiene que averiguar si tiene sentido, probarlo y mantenerlo a lo largo del tiempo. Los agentes pueden parecer "mágicos" en las demostraciones, pero en la práctica requieren puesta a punto, ingeniería inmediata y supervisión.
Para las empresas que desean implantar la IA, los desarrollos de Zapier ofrecen un camino más accesible que las soluciones empresariales tradicionales: herramientas más intuitivas, costes predecibles, amplia integración. Pero espere una inversión inicial en aprendizaje y un compromiso continuo de mantenimiento.
El verdadero mensaje de ZapConnect 2025: la inteligencia artificial empresarial es cada vez más accesible, no más sencilla. La barrera se ha reducido, pero no se ha eliminado. Sigue necesitando a alguien que entienda lo que está haciendo.
Este artículo se basa en una investigación en profundidad de los anuncios de ZapConnect 2025, la documentación oficial de Zapier, casos prácticos verificados y análisis comparativos del mercado iPaaS actualizados a octubre de 2025.
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